القائمة الرئيسية

الصفحات

أحدث المقالات[LastPost]

طريقة إسترداد أموال المشتريات في جوجل بلاي

طريقة إسترداد أموال المشتريات في جوجل بلاي


















طريقة إسترداد أموال المشتريات في جوجل بلاي


عند إتمام عملية شراء تطبيق ما في متجر جوجل بلاي ولم يعجبك المنتج (التطبيق) يوجد هناك فترة زمنية تسمى ( فترة أو وقت الإسترداد) حيث تتيح لك جوجل إمكانية إسترداد أموالك التي دفعتها مقابل تطبيق ما لم يلبي توقعاتك، لكن ضمن فترة معينة، حيث لايحق لك طلب إسترداد نقودك بعد إنقضاء هذا الوقت.

تسهّل لك جوجل عبر متجرها Google Play استرداد الأموال إذا اشتريت لعبة أو تطبيقًا لا يلبي توقعاتك أو إذا تمت عملية الشراء عن طريق الخطأ أو حتى إذا غيرت رأيك بشأن المشتريات، ولكن هناك قيود وشروط محددة.

فإذا تمت عملية الشراء قبل أقل من ساعتين  فيمكنك طلب استرداد تلقائي مباشرةً من خلال متجر جوجل بلاي، وتكون العملية أكثر تعقيدًا إنقضاء أكثر من ساعتين على عملية الشراء.




• معلومات عن سياسة الاسترداد في متجر جوجل بلاي:


تختلف سياسة استرداد الأموال في متجر جوجل بلاي وهي معقدة بعض الشيء، حيث لكل فئة في المتجر لها فترة استرداد خاصة بها وأسباب معينة لاسترداد الأموال، فإذا كنت تريد استرداد أموال لعبة أو تطبيق، فيمكنك استرداد الأموال تلقائيًا في غضون ساعتين أو طلب استرداد يدوي في غضون يومين، على الرغم من أن هذا الخيار غير مضمون. أما الفئات الأخرى مثل الكتب والموسيقى، لها سياساتها الخاصة.

• كيفية استرداد أموال المشتريات في جوجل بلاي:


إذا قمت بإجراء عملية الشراء خلال الساعتين الماضيتين، فيمكنك طلب استرداد الأموال مباشرة من خلال متجر جوجل بلاي باستخدام هاتفك، وستتم معالجة طلبك تلقائيًا. وهذه هي الطريقة هي الأسهل والأسرع لاسترداد الأموال، ولكن هذه الطريقة متاحة فقط لعمليات الشراء التي تمت ضمن (فترة الإسترداد) أي لأول ساعتين بعد الشراء.

• افتح تطبيق متجر جوجل بلاي على هاتفك، واضغط على خيار إظهار القائمة.
• ثم اضغط على الحساب.
• ثم انقر فوق تاريخ الشراء.
• واضغط على الطلب الذي تريد استرداده.
• قم بالنقر على استرداد.
• ثم اضغط على نعم.

في حالة النجاح، ستظهر لك رسالة تفيد بأنه تم استرداد مشترياتك، وسيتم وضع علامة على الطلب على أنه تم إلغاؤه.

• كيفية استرداد أموال المشتريات في جوجل بلاي بعد مرور أكثر من ساعتين:


بعد إنقضاء أكثر من ساعتين لعملية الشراء، وعدم مرورو أكثر من يومين لذلك، فلا يزال بإمكانك طلب استرداد الأموال من خلال موقع جوجل بلاي على الويب.


تعتبر هذه العملية أكثر تعقيدًا، حيث سيتعين عليك اختيار سبب لاسترداد الأموال، ثم كتابة تفسير لماذا تطلب ذلك، وهذه العملية ليست تلقائية، ولا يمكنك ضمان استرداد أموالك، ولكن عادةً ما سيُتخذ قرارًا في غضون 15 دقيقة.

تتضمن بعض الأسباب التي تجعلك تطلب استرداد الأموال خلال 48 ساعة من الشراء ما يلي:
• كان الشراء عرضيًا.
• التطبيق ليس كما كنت تتوقعه.
• التطبيق لا يعمل كما هو معلن عنه.
• اشترى شخص ما التطبيق بدون إذنك.

• كيفية طلب استرداد الأموال من جوجل بلاي بعد مرور 48 ساعة من الشراء الأولي:


• توجه إلى موقع  (play.google.com/store/account) لفتح حسابك ثم حدد سجل الطلبات.
• ثم حدد مكان الشراء الذي تريد استرداده، وحدد الإبلاغ عن مشكلة.
• انقر فوق تحديد خيار.
• قم بإختيار سبب رغبتك في طلب الاسترداد، وإذا لم يكن هناك تطابق كامل، فاختر الأقرب إلى ذلك.
• ضع وصف لمشكلتك أو اشرح طلبك في الحقل المخصص لذلك، ثم إضغط إرسال.
سيكون الرد عادةً  في غضون 15 دقيقة، على الرغم من أن هذه عملية يدوية ويمكن تأخيرها بعض الوقت.




عزيزي الزائر اهلا وسهلا بك على مدونتنا نتمنى ان تكون مواضيعنا مفيدة لك ونرجو منك  زيارة صفحتنا على الفيسبوك 
وقناتنا على اليوتيوب اسفل التدوينة والاشتراك فيها (بدعمكم نستمر ونكبر)

مع تحيات ادارة موقع Mr,Tech









الى هنا نكون قد انهينا موضوعنا لليوم الى اللقاء في مواضيع جديدة


صفحتنا على الفيسبوك من هنا 

قناتنا على اليوتيوب من هنا 



reaction:

تعليقات