تحديث ويندوز 10 الأخير يسبب مشكلة في تحديثات Office.. إليك كيفية حل المشكلة
وجهت شركة مايكروسوفت تحذير لمستخدمي نظام ويندوز 10 من أن التحديثات الأخيرة لنظام التشغيل تأتي مع عدد من الأخطاء، وبحسب ما ورد، تمنع إحدى الأخطاء المستخدمين من تحديث منتجات Office بسبب مشكلة فقدان الشهادة.
حيث تلقى بعض مستخدمي ويندوز 10 بعد تنزيل تحديثات أكتوبر 2020 رسالة خطأ تقول: “فشل تنزيل ملف Office 365، خطأ =”، ولم تكشف شركة مايكروسوفت بعد عن حل جزري بديل للمشكلة، مما يعني أنه يجب على الأفراد إلغاء تثبيت تحديث ويندوز الخاطئ، وثم تحديث حزمة Office وإعادة تثبيت تصحيح ويندوز مجددا.
وغرد مهندس مايكروسوفت David James على تويتر حول المشكلة، حيث قال: إن المشكلة يبدو أنها ناتجة عن تحديثات ويندوز 10 التي أدت إلى فشل الشهادة، مما يمنع Memcm و Configuration Manager من تنزيل تحديثات Office.
وبالنسبة لشركة مايكروسوفت، فإن خطأ تحديث Office ليس هو المشكلة الوحيدة التي واجهها المستخدمون مع تحديثات ويندوز الخاصة بهم مؤخرًا. وكانت هناك أيضًا تقارير عن تحديثات ويندوز 10 لشهر أكتوبر والتي تسببت في حدوث مشكلات في File Explorer وحتى شاشة الموت الزرقاء المخيفة. ولم تعلق شركة مايكروسوفت على مشكلات تعطل النظام هذه ولكنها اعترفت بإمكانية فقدان شهادات النظام والمستخدم أثناء عملية التحديث.
كما يقول مستند دعم مايكروسوفت: “يحدث هذا بشكل أساسي عندما يتم تحديث الأجهزة المُدارة باستخدام حزم أو وسائط قديمة من خلال أداة إدارة التحديث، مثل: Windows Server Update Services أو Microsoft Endpoint Configuration Manager، وقد يحدث هذا أيضًا عند استخدام وسائط مادية قديمة أو صور ISO لا تحتوي على آخر التحديثات المدمجة”.
وأكدت شركة مايكروسوفت على المستخدمين بتثبيت التحديثات لنظام التشغيل الخاص بهم باستخدام خدمة Windows Update الرسمية المدمجة، بدلاً من أي طريقة تحديث أخرى لتقليل ظهور أي مشاكل محتملة.